Sessió de formació sobre com organitzem els recursos i l'estratègia d'accions digitals per a la comercialització.
Destinataris: professionals de petites empreses de l'àmbit rural.
Curs organitzat per GAL Noguera Segrià Nord i el Consosrci Leader Pirineu Occidental a Viella, el 25 d'octubre de 2016
3. El procés des del punt de vista del client
Procés de compra segueix un
patró que ens ajuda a organitzar
la nostra feina de venedors.
4. Esquema del procés de venda connectant client i venedor
Usabilitat i facilitat en el procés de reserva, pagament, adquisió
El client nosaltres
5. Una estratègia digital efectiva consisteix en acompanyar al nostre client en
el procés de compra, oferint-li a cada moment allò que necessita.
El nostre objectiu és aconseguir un rati de conversió alt
Control dels objectius de venda i de creixement
6. Indexació i posicionament orgànic
La Indexació depèn de la forma en què s’han
construit el lloc web, si està ben fet, tu amb la
gestió regular dels continguts del web, podràs
treballar per aconseguir un bon posicionament.
T’has preguntat mai perquè quan, per
exemple, busques un hotelet per passar les
vacances el cercador et proposa unes pàgines
determinades?
Alguns factors tècnics que has de conèixer: indexació i posicionament
Gràcies a la indexació els motors de cerca
identifiquen cada una de les pàgines,
interpreten el contingut que s’hi tracta i la
tenen en compte en el moment de presentar
uns resultats de cerca.
7. Una mica d’HTML
Un lloc web ben programat
aporta sentit als continguts
amb les etiquetes HTML.
Tu, com a responsable de
l’edició i la redacció dels
continguts del lloc web,
fas servir el format de
text per dotar de valor el
contingut.
Alguns factors tècnics que has de conèixer: el format del text.
8. Alguns factors tècnics que has de conèixer: un concepte clau necessita una pàgina
Ordre i bona estructura
Amb una bona estructura aconseguim un espai organitzat, clar en el qual els usuaris hi
accedeixen des de diferents pàgines, en funciona de la seva cerca personal, enfocada i
segmentada.
T'imagines per què els blog són un bon recurs per treballar el posicionament orgànic?
9. URL amb sentit i significat
Cada url és important, cada una és una
oportunitat per deixar-hi un missatge.
www-en-aquesta-pàgina-es-parla-d-un-tema-mol
t-concret.com
Url amigables, sempre!
Alguns factors tècnics que has de conèixer: el valor de les url
Foto de mkorsakov a Flickr
10. Cura per la tria de les
metaetiquetes.
Informació aparentment poc
visible, amb un valor clau,
són les metaetiquetes, hi
són i quan et calen les veus.
Les metaetiquetes s’han de
poder editar, o almenys, de
forma automatizada
incorporar contingut amb
sentit.
Alguns factors tècnics que has de conèixer: metaetiquetes
11. Les imatges també cal
anomenar-les bé
Tria bé les imatges, tria bé el nom
de l’arxiu i preocupa’t de
descriure-la bé dins l’etiqueta “alt”.
Vigila el pes de les imatges, ens cal
tenir pàgines de càrrega ràpida,
amb poc pes.
En les imatges poc pes, bon nom
per l'arxiu de foto, bona etiqueta
de text alternatiu.
Alguns factors tècnics que has de conèixer: gestió de les imatges
<img
src="grafics/installacio_reg_atom
atic_rain_bird.jpg"
alt="Instal·lació de reg
automàtic">
12. Per què és tan important la segmentació d'un lloc web?
13. Per què és tan important la diversitat de continguts
14. Sempre pensant en el teu client:
Adapta't al to correcte.
Utilitza les paraules i la terminologia més habitual per a ell.
Respon els dubtes que el teu client pot tenir.
Tens un fil narratiu propi que ho ha d'embolcallar tot.
Vés al gra: síntesi, concreció i gens de palla!
Escriu amb ordre i estructura
Cada pàgina ha de tenir un bon títol suggeridor, atractiu, que desperti l'interès pel contingut de la
pàgina i que defineixi ben bé de què es parla.
Fes paràgrafs curts, on una idea correspongui a un sol paràgraf.
Molts punts i a part? No passa res, això farà fàcil la lectura ràpida. Inclou subtítols que avanci el
tema del paràgraf següent.
Imatges sí, que aportin sentit i significat, que enriqueixin el contingut, que mostrin el fil narratiu.
Comença amb missatges que empatitzin amb el lector.
Deixa la informació objectiva i tècnica pel final però no l’oblidis. Algú sempre la busca i la
necessita.
Redacta!
16. Objectius estratègics de l'empresa
Per exemple, augmentar estades de cap de
setmana de tardor
Quina necessitat estic solucionant?
Com articula el meu client aquesta
necessitat
Recerca per configurar el servei i la comunicació
d'aquest
Identificació del missatge, l'estil, les paraules
clau
Preparació del lloc web
Preparació de la campanya de publicitat de
pagament
Activació de la campanya
Vigilància, gestió i millora de la campanya
Valoració de resultats
Com connecto amb el meu client
Com hi arribo amb la publicitat de
pagament
Procés per crear una campanya de publicitat de pagament
1
2
3
4
18. El punt de partida és l'interès i la necessitat de base dels usuaris als quals en adrecem, hem
d'aportar valor més enllà del nostre producte.
Una necessitat per resoldre és el punt de partida, alguns exemples:
L'esport de muntanya és la meva
obsessió.
Al grup d'amics ens agrada tombar
pel territori, menjar i beure bé.
M'ha canviat la vida, tinc fills, no
surto tant, però vull seguir gaudint
de la gastronomia i del vi.
Tinc un cert vincle amb el Pallars i
m'agradaria conservar-lo.
Per feina viuré 2 anys a Catalunya i
tinc curiositat per conèixer-la.
Tinc un restaurant i m'agrada
conèixer i servir productes amb
caràcter.
Em cal contingut interessant per a
mantenir viu el compte de FB i de TW
de la meva botiga de queviures.
Sóc comercial i em cal defensar el
valor essencial de cada un dels
productes que serveixo.
Busco novetats i tendències, petites
joies. Vull ser el primer a parlar-ne.
No professionals Professionals
Una necessitat per resoldre és el punt de partida
20. Per seleccionar les seccions
del lloc web.
Per generar continguts
propis a les xarxes socials.
Per definir les campanyes de
publicitat de pagament per
clic.
Per interactuar amb portals i
mitjans digitals
especialitzats.
Per vendre a través de
mercats digitals.
Per triar els continguts d'un
butlletí electrònic.
Per fer-ho tot comprensible i
reconstruir una identitat
complerta.
Segmentació permanent
23. Intercanvi: dades per valor
Cal conèixer amb detall els interesos i el perfil del nostre destinatari, algunes dades s'obtenen
analitzant els hàbits de navegació i activitat digital, però d'altres s'han de preguntar.
https://www.punchbowl.com/trends/white-papers/the-role-of-beer-wine-spirits-in-the-celebrations-industry
24. Un pla d'estratègia digital és un document escrit que guia l'activitat digital amb
finalitats empresarials.
Ens ajuda a no perdre el nord, a enfocar el treball i l'esforç cap a unes finalitats
concretes i a valorar si realment estem aconseguint allò que ens hem proposat.
En essència, un pla d'estratègia digital està format per:
● Un objectius
● Uns terminis
● Una estratègia
● Unes accions
● Un registre del efectes que s'aconsegueixen
● Una anàlisi dels efectes
Organitzant la feina
25. Feina 1: treballar per aconseguir els valors base per a cada etapa i per aconseguir mantenir o
augmentar el % del rati de conversió.
Font: Los resultados del Inbound marketing 2016. Inboundcycle
Sempre amb intenció comercialitzadora
26. Font: Los resultados del Inbound marketing 2016. Inboundcycle
Sempre amb intenció comercialitzadora
27. Els objectius d'un pla d'estratègia digital
1. Generar el màxim nombre de visites rellevants possibles
2. Identificar les persones i establir un contacte enfocat
3. Acompanyar en el procés de confiança i d'aproximació, fins a la venda
Les bases del treball
35. Les bases del màrqueting digital efectiu
Treball centrat en el client i no en el producte.
No es capta interrompent, es treballa per atreure, per agradar, per ser interessant.
El treball comunicatiu es basa en resoldre problemes i necessitats, és així com
s'aporta valor.
Combina i utilitza amb seny tots els recursos digitals disponibles, les xarxes socials
són un recurs més.
Treballa per indetificar les necessitats del destinatari, interesos, perfil: valor per cada
persona.
Fa una gestió i una sistematització de les dades molt acurada. És així com atén a un
nombre important de persones i alhora focalitza l'esforç en ser personal, quan cal
ser-ho.
Forma equip amb altres empreses afins que s'aporten mutuament informació,
comparteixen l'objectiu comú d'aconseguir i fidelitzar clients.
37. Por primera vez en la historia, las
nuevas tecnologías nos permiten
disfrutar de las ventajas económicas de
las grandes organizaciones -como
economías de escala y de conocimiento-
sin renunciar a los beneficios desde el
punto de vista humano de las
pequeñas, como libertad, creatividad,
motivación y flexibilidad.
¿Cómo está cambiando internet nuestra
manera de trabajar?
Thomas W. Malone